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没有放之四海皆准的网络营销方法，也没有一成不变的网络营销模式，然而，了解客户需求，解答客户疑问，根据营销过程中的反馈不断调整企业诉求方式，微调产品定位和特性，是一种良好的、可持续发展的营销模式。因此，客户服务是企业网络营销的重要内容，也是企业成功实施网络营销的关键。通过对企业网站的外延进行扩展，在提供域名、网站、邮箱、在线商务等基本内容之外，使用诚信查询系统企业论坛搭建一个企业和客户互动的社区，以详尽耐心的解答、体贴细心的服务、真挚真心的付出提升用户满意度和认知度，从而迅速提升企业形象、提高用户忠诚度和促进企业商务。从这个角度来说，以企业论坛系统为核心的客户服务系统，是企业网络营销的第二战场。
在 诚信查询系统会员管理系统中，支持四种身份的网站会员（这里所说的网站会员是指一个企业网站下的会员）：
由于诚信查询系统采用“多种在线服务共享一套会员系统”的处理策略，因此所有的网站会员（包含在诚信查询系统其它在线服务注册的会员）都是企业论坛中的会员，可以使用会员身份访问企业论坛；同时，在企业论坛注册的会员也是网站的会员，可以使用会员身份访问其它在线服务（例如 诚信商务系统）。
可以通过四种方式访问企业论坛：
- 只有二级域名的企业网站，仅能通过 http://二级域名.cecun.gov.cn/bbs 访问。
- 在诚信查询系统申请顶级域名的企业网站，可以通过主机名bbs来访问，例如，已申请顶级域名 abcd.com ，就可以通过 http://bbs.abcd.com 来访问。
- 通过诚信查询系统提供自带域名解析服务将顶级域名关联到自己的企业网站的，在添加主机名（A记录）bbs并指向到自己网站的IP之后，也可以通过主机名bbs访问。例如，已关联顶级域名 abcd.com 并设置了域名指向，就可以通过 http://bbs.abcd.com 来访问。
- 在以上两种情况下，即已在诚信查询系统申请顶级域名或通过自带域名解析服务关联域名后，都可以通过 http://www.顶级域名/bbs来访问，例如http://www.abcd.com/bbs。
需要注意的是，按照互联网电子公告服务管理规定，已取得经营许可或者已履行备案手续的互联网信息服务提供者，拟开展电子公告服务的，应当向原许可或者备案机关提出专项申请或者专项备案。请申请开通企业论坛服务的用户自行对该业务进行备案。
只有加入诚信查询系统的会员，才可以购买和使用企业论坛服务。
诚信查询系统企业论坛系统是按年进行收费的。基本配置的系统（可注册50000个会员、可发表90000个帖子），每年的费用是 500元。
目前，诚信查询系统企业论坛系统不支持发表帖子时上传附件或文件的功能。
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